RESERVATIONS ET TARIFS

  • Nous vous conseillons de vous déplacer vers notre agence locale pour vos réservations. Retrouvez tous les contacts et coordonnées sur notre site Internet : https://www.sgtm.com/nos-agences/
  • Vous pouvez réserver votre billet sur notre site Internet : https://www.sgtm.com/reservation/#/ Vous pouvez aussi réserver directement en agence.
  • Le système propose uniquement les dates où des voyages sont programmés. C'est la raison pour laquelle vous ne pouvez sélectionner les dates souhaitées.
  • Vous pourrez voyager de Mayotte vers les Comores. Par contre pour le retour, il vous faut un permis de séjour. Si votre séjour est expiré, il vous faudra contacter le consulat ou l’ambassade pour demander un visa de retour.
  • Le livret de famille n’est pas un document d'identité. Il ne sera pas accepté par les services de police aux frontières. Lors de votre enregistrement, vous devrez présenter :
    • votre billet électronique
    • un passeport en cours de validité : nous recommandons un passeport valide au moins 6 mois après la date de retour prévue.
  • Vérifier tout d’abord si le mail n’est pas arrivé dans les spams. Sinon, pour recevoir votre billet électronique, vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact sur notre site Internet, en indiquant votre numéro de réservation ou le nom/Prénom du voyageur : https://www.sgtm.com/contact/
  • Passeport : Pour voyager vers les Comores, vous devez présenter un passeport valide au moins jusqu’à 6 mois après la date de retour. Le passeport doit comporter 2 pages blanches en face à face. Visa : L’accès au territoire des Comores est soumis à l’obtention d’un visa. Il coûte 30 euros (soit 15.000 francs comoriens), sachant que le paiement ne peut s’effectuer qu’en espèces (euros, ou monnaie locale). A Moroni, le visa se fait directement au bureau de l’immigration dès l’arrivée des passagers. Pour les personnes arrivant de l’étranger directement à Anjouan (donc surtout de Mayotte), les formalités d’obtention du visa se font au bureau de l’immigration et le contrôle de l’accomplissement de cette formalité se fait à la sortie du territoire. Pour toute information, nous vous conseillons :
  • Voici les conditions de modification et d’annulation des billets :
    • Modification
    -Jusqu’à 1h avant le départ : modifiable sans frais -Après le départ : 30% de frais
    • Annulation
    -Avant le départ  : 40% de frais -Après le départ : 50% de frais
    >En savoir plus sur nos conditions générales de vente :
    https://www.sgtm.com/conditions-generales-de-vente-et-de-transport/ 
  • Pour annuler votre billet et vous faire rembourser, vous pouvez vous rendre dans nos points de vente, muni(e) de votre billet :
    • à Mayotte : agence de M'Tsapéré ou guichets en petite terre
    • à Anjouan : agence de Mutsamudu
    • en Grande Comore : agence de Moroni
      Si vous êtes hors département, merci de faire parvenir votre demande via le formulaire de contact sur notre site Internet : https://www.sgtm.com/contact/
    • Tarif bébé : de 0 à 11 mois inclus
    • Tarif enfant : de 1an à 11 ans inclus
    • Tarif adulte : à partir de 12 ans
  • Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact sur notre site Internet, en indiquant votre numéro de réservation ou le nom/Prénom du voyageur : https://www.sgtm.com/contact/
  • Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact sur notre site Internet, en indiquant votre numéro de réservation ou le nom/Prénom du voyageur : https://www.sgtm.com/contact/
  • Nous n’avons pas de ligne de transport vers Madagascar pour le moment. Mais nous envisageons cela très prochainement. Suivez-nous sur nos réseaux pour être informé(e) : Facebook : https://www.facebook.com/sgtm.maria.galanta/ Instagram : https://www.instagram.com/maria.galanta/

ENFANTS

  • La réservation pour un enfant voyageant seul est possible uniquement auprès de nos agences.
  • Pour voyager, il doit obligatoirement être accompagné par un adulte même si ce n’est pas un des parents. Pièces à présenter :
    • Autorisation de SORTIE DU TERRITOIRE (Cerfa 15646*01) signée par le père ou la mère
    Télécharger le formulaire
    • Photocopie de pièce d’identité du père ou de la mère
    • Pièce d’identité de l’enfant
    • Copie de l’extrait de naissance de l’enfant ou livret de famille
  • Vous devez prévoir :
    • Pièce d’identité de l’enfant
    • Copie de l’extrait de naissance de l’enfant ou livret de famille
    Consultez notre site Internet pour plus d’informations sur les conditions de transport : https://www.sgtm.com/dispositions-communes-au-transport-des-passagers-et-des-bagages/
  • Il faut prévoir :
    • Pièce d’identité de l’enfant
    • Copie de l’extrait de naissance de l’enfant ou livret de famille
    • Autorisation de SORTIE DU TERRITOIRE (Cerfa 15646*01) signée de l’autre parent ressortissant français : Télécharger le formulaire
  • Oui, mais l'enfant devra être accompagné d'un adulte et pour le retour, le passeport sera exigé.
  • Oui, il peut voyager uniquement en étant accompagné par un autre adulte sans situation administrative, par la procédure de reconduite aux frontières. Il faut faire appel au Centre de Rétention Administrative.

BAGAGES ET SERVICES A BORD

    • Pour un adulte, 40kg de bagage en soute / 10kg de bagage main.
    • Pour un enfant, 30 kg de bagage en soute / 10 kg de bagage main.
    • Pour un bébé, Pas de bagage soute / 5kg de bagage main.
    A noter que vous avez le droit à un excédent bagages illimité, à raison de 3euros/kg
    • Pour les voyages Anjouan-Grande Comore, la franchise bagage est différente. Merci de vous rapprocher de votre agence locale.
  • A bord de Maria Galanta Express, un bar est à votre disposition pour acheter des boissons fraîches ou chaudes, snacks, etc.
  • Nous vous conseillons dans ce cas de vous déplacer vers l’un de nos points de vente. Vous devrez préciser l’état de la personne au moment de la réservation. Un certificat médical vous sera demandé, pour attester de la capacité du client à supporter le voyage par mer. Ainsi, nos équipes pourront planifier sa prise en charge lors de son voyage. Sachez qu’une infirmerie est aménagée à bord, avec une infirmière diplômée d’état qui est habilitée à prendre en charge des clients dont l’état de santé nécessite une assistance durant la traversée. Vous recevrez toutes les informations au moment de la réservation.

AUTRES

  • Notre système ne propose pas de voyage avec escale. Vous devez faire deux réservations différentes.
  • Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact sur notre site Internet, en indiquant votre numéro de réservation ou le nom/Prénom du voyageur : https://www.sgtm.com/contact/
  • Vous pouvez nous transmettre votre candidature par mail à contact@sgtm.com
  • Les animaux ne sont pas acceptés à bord de nos navires, sauf exception. Pensez à prévoir le passeport de l’animal et le certificat de ses vaccinations à jour.
  • Nous intervenons dans toute la zone Océan Indien et le canal de Mozambique, avec notre navire de fret, le « CHOUNGUI EXPRESS », qui a une capacité 360 tonnes. Pour demander un devis, contactez notre représentant exclusif, l’agence Jaffar : -Contact tél. Mayotte : +262 639 95 31 22 -Contact tél. Anjouan : +269 348 80 53 -Courriel : mohamed.jaffar@agence-jaffar.com
  • Ces demandes sont traitées par le service communication. Vous pouvez le contacter par email à service.communication@ars.sante.fr